何らかの事情によってこのような故障が起きることが有ります。この場合の原因は多くの場合、iOS（iPhoneに収められている基本ソフト）のクラッシュによるものです。まれにスマホ内部のコンピュータやメモリーが壊れている場合が有り、この場合は修理は不可能です。
当店では専用のコンピューターソフトを使用して2段階でこの症状の回復に立ち向かいます。最初は大切なデータを残したままでIOSの修復を試みます。 もしどうしてもダメな場合は、最終手段としてiOSの全書き換えを行います。 この場合には本体内のお客様のアプリやデータは総て消えてしまいます。（お客様にて、もしバックアップが取ってあったり、またはiCloudにデータが保管してる場合にはそこからデータを取り返すことができます。ただし、ラインのデータ等は取り戻せません。）このサービスに対して、当店では「成功報酬」で対応しています。すなわち、費用は税込み4,400円ですが、スマホとしての機能が復活した場合のみ代金を頂き、スマホ本体のハード的な故障（コンピューターやメモリー破損等）で復活しなかった場合は代金は頂きません。
リンゴマークが出て何も反応しなくなったような場合は、是非当店にご相談ください。